Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

Ⅰ. Diritti di reso

Benvenuti sul nostro sito. Per i clienti in Italia, offriamo procedure trasparenti e semplici per resi, rimborsi e sostituzioni, senza costi aggiuntivi.
In base alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/EU) e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), puoi richiedere un reso, un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le richieste presentate oltre questo termine non saranno accettate.

Ⅱ. Condizioni per reso e sostituzione

Accettiamo resi o sostituzioni nelle seguenti situazioni:

Difetti estetici: segni evidenti di usura o danneggiamento.

Difetti di qualità: mancanza di accessori o imballaggio originale danneggiato.

Odori o scolorimento: presenza di odori anomali o differenze di colore marcate.

Danni da gestione impropria: durante trasporto, montaggio o conservazione.

Modifiche al prodotto: alterazioni permanenti o personalizzazioni.

Prodotto errato: articolo ricevuto diverso da quello ordinato.

Reso senza motivo: possibilità di restituire senza fornire spiegazioni.

Ⅲ. Procedura di reso

1. Richiesta
Contatta il servizio clienti fornendo:

numero d’ordine,

prova di pagamento (screenshot o ricevuta cartacea),

motivo del reso o sostituzione,

almeno una foto o video chiaro del prodotto.

Il nostro team risponderà entro 3 giorni lavorativi via email.

2. Conferma e spedizione

Una volta approvata la richiesta, riceverai un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni per il reso.

Prepara il pacco in modo sicuro, stampa l’etichetta e applicala sul pacco.

L’etichetta è valida per 7 giorni naturali; il pacco deve essere consegnato al corriere entro tale termine.

Ⅳ. Gestione rimborsi e sostituzioni

Sostituzione: al ricevimento e verifica del prodotto, il nuovo articolo sarà spedito entro 3 giorni lavorativi con numero di tracciamento.

Rimborso: l’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento (Visa, MasterCard) dopo la verifica del prodotto.

I tempi bancari possono variare generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi secondo le procedure della banca emittente.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il servizio clienti.

Ⅴ. Assistenza post-vendita

Indirizzo: 19927 Hatton St, Winnetka, CA 91306, Stati Uniti

Telefono: +1 (631) 428-3758

Email: ask@furnialove.com

Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì: 9:00–12:30 / 14:00–18:00, Sabato: 10:00–16:00 (CET)